Optimiza la gestión de servicios con las mejores prácticas ITSM / ITIL
📝 Descripcion del Servicio
Nuestro curso en ITSM / ITIL está diseñado para proporcionar una comprensión profunda de las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, asegurando eficiencia operativa y alineación con los objetivos estratégicos del negocio. Incluye: • Introducción a ITSM y su impacto en la gestión de servicios de TI. • Fundamentos de ITIL y su aplicación en entornos empresariales. • Gestión de incidentes, cambios, problemas y solicitudes en TI. • Uso de herramientas como Jira Service Management y ServiceNow. • Estrategias para mejorar la entrega y calidad de los servicios tecnológicos.
🚀 Beneficios
✔ Optimización de la gestión de servicios de TI. ✔ Reducción de tiempos de respuesta y mejora en la atención al usuario. ✔ Implementación de frameworks líderes para la mejora continua. ✔ Mayor eficiencia en la resolución de incidentes y problemas. ✔ Alineación de TI con los objetivos estratégicos del negocio.
👥 Personal Asignado
Carrera 13 #145-48, Bogota, Colombia
🔹 Consultor en ITSM / ITIL 🔹 Especialista en Gestión de Servicios de TI 🔹 Ingeniero de Soporte y Operaciones 🔹 Administrador de Herramientas ITSM
carlos.loreto@glabplus.com
